Fixidesk çözümü, fatura süreçlerinden siparişlere, fırsat yönetiminden sözleşme yönetimine kadar içerdiği çok sayıda kullanışlı modülle tüm servis ve bakım süreçlerinin yönetilmesini sağlıyor.
Logo çözüm geliştirme iş ortaklarından İmgesoft’un geliştirdiği Fixidesk Servis Çözüm Bulutu, tüm mobil cihazlara uyumlu bir altyapıya sahip. Bulut mimarisi özelliği ile kullanıcı, işletmesinin fatura, sipariş ve sözleşme yönetimi gibi süreçlerini bulunduğu yerden bağımsız olarak yönetebiliyor. Fixidesk, firmanın işleyişine göre düzenlenebilen kullanıcı dostu bir arayüzü sayesinde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve ön muhasebe yazılımlarında ihtiyaç duyulan tüm özellikleri sunuyor.
Bulut mimarisi
Bulut mimarisi özelliği ile işlemler her yerden yönetilebiliyor, sahadaki teknisyenlerin tüm verilerine erişim, yetki dahilinde sağlanabiliyor. Tüm mobil cihazlara uyumlu bir yapıya sahip olduğu için Android ve iOS uygulaması ile konum takibi, gerçek ulaşım bilgileri ve personelin lokasyonda geçirmiş olduğu sürelere ulaşmak mümkün oluyor.
Gelişmiş raporlama
Gelişmiş raporlama özelliği sayesinde tüm veriler analiz edilebiliyor; Excel dosyasına toplu aktarım özelliği ile de raporlar offline olarak incelenebiliyor.
İşletmeye özel servis formu dizaynı
Dinamik servis formları ile servis formu tercih edildiği şekilde dizayn edilebiliyor, servisler kayıt altına alınarak süreç başlatılabiliyor.
İşlevsel müşteri portalı
Fixidesk’in Müşteri Portali ile müşterilerin servis taleplerini almayı, müşterilere teklif göndermeyi, teklifleri online olarak onaylayıp, Müşteri Portali’ni dinamik bir şekilde yönetebilmeyi sağlıyor.
İşlevsel bayi portalı
Fixidesk’in sunduğu Bayi Portali ile servis noktalarının hak edişleri yönetilebiliyor; faturalama, ödeme, müşteri kayıtları, garanti işlemleri, devreye alma gibi süreçler rahatlıkla kontrol edilebiliyor.
Personel takip sistemi
Servis veya hizmet ile ilgili kaç çalışan görevlendirildiği, çalışanların görev süreleri ve anlık iş takibi bu sistem üzerinden izlenebiliyor.
Tek ekrandan yönetim
Servis, teklif, sipariş, fatura akışları tek bir ekrandan yönetilebiliyor, aynı zamanda bakım, montaj gibi süreçler de Fixidesk ile kolaylıkla takip edilebiliyor.
Ön muhasebe ve garanti süreçleri için modüller
Servisler üzerinden ya da bağımsız olarak yapılan tahsilatlar, Ön Muhasebe Modülü ile kolayca yönetilebiliyor, kasa ve bankalardaki hesap hareketleri takip edilerek harcamalar görüntülenebiliyor. Garanti Modülü ile de servisteki ürünün seri numarasına göre garanti takibi yapılabiliyor.
Görev yönetimi
Fixidesk üzerinden kontrol listeleri, problem notları, hizmet görselleri ve teknisyen görevleri yönetilebiliyor; personel üzerinden görev dağılımı yapıp anlık kontrol sağlanabiliyor.